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微服务快速渗透汽车行业实现深度互动还有一段

添加时间:2020-07-18 02:26

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  车友服务热线S店连洗手间里都有微信的二维码,真是无孔不入。”一个名叫小小仙的微信好友在微信里吐槽。昨天,记者在多家4S店内的海报、宣传册、广告牌、洗手间等地方都看到贴有微信广告。

  微信一时间席卷了餐饮、娱乐等各行各业,当然也包括汽车行业,不少汽车经销商也“瞄”向微信营销这片新蓝海。向用户发送温馨提醒、促销活动等“微信息”“微服务”,微信已逐渐替代了短信、电话等传统方式。然而,在使用过程中,它依旧只停留在推送信息,没有真正实现与用户的深度互动。

  相关数据显示,截至今年7月,全国113家汽车品牌中,有60家已经在微信公众平台上建立了品牌公众账号,而各个品牌旗下的经销商就更不计其数了。在这60家品牌公众账号中,仅有7家进行了包含品牌信息介绍、产品信息介绍、售前服务、售后服务等模块的个性化开发。

  “为了微信的健康持续发展,我们会根据不同的客户群体进行客户定位,对内容进行选择、制作与推送。”一汽-大众浙江一汽4S店市场部经理沈新蕾说,也会给客户带来一些关于他们汽车品牌的故事。

  据了解,车主的需求主要集中在用车提醒、违章查询、保养记录、保险办理、车辆年检提醒、快速救援、维修保养等。但是每个车主的情况都是不一样的,例如新车的车主和一辆开了5年的老车的车主的需求是完全不同的。

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